Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert am: 30.06.2026
Rückgaberecht
Bei Hundeliebe möchten wir, dass du und dein Hund rundum zufrieden seid. Deshalb bieten wir dir eine 14-tägige Rückgabefrist ab Erhalt deiner Bestellung – so kannst du dir in Ruhe sicher sein, dass unser Produkt zu euch passt.
Rückgabebedingungen
Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung bei uns angemeldet werden.
Das Produkt darf ausprobiert worden sein. Für eine reibungslose Rückgabe bitten wir dich, das Produkt sowie alle Originalverpackungen vollständig bereitzuhalten.
Wurden deiner Bestellung kostenlose Geschenke, Zugaben oder Aktionsartikel beigefügt, bitten wir dich, diese zusammen mit dem Hauptprodukt zurückzusenden.
Fehlen kostenlose Zugaben oder Teile der Originalverpackung, behalten wir uns vor, den Wert der fehlenden Artikel von der Rückerstattung abzuziehen oder die Rückgabe individuell zu prüfen.
Produkte mit Schäden durch unsachgemäße Nutzung sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte können leider nicht zurückgegeben werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Defekt oder eine Falschlieferung vorliegt.
Vor jeder Rücksendung bitten wir um eine kurze Rückgabeanfrage an hallo.hundeliebe@outlook.com mit deiner Bestellnummer – so können wir dir schnell weiterhelfen. Bei beschädigten oder defekten Artikeln freuen wir uns über aussagekräftige Fotos.
Wir schauen uns jede Rückgabe gerne individuell an und finden wenn möglich eine unkomplizierte Lösung für dich.
Erstattungsoptionen
- Vollständige Rückerstattung – innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
- Umtausch – gegen einen anderen Artikel aus unserem Sortiment.
Alternative Lösungen
In manchen Fällen können wir eine unkomplizierte Lösung anbieten, ganz ohne Rücksendung – das prüfen wir gerne individuell.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung. Melde dich zeitnah bei uns und schick uns Fotos an hallo.hundeliebe@outlook.com.
Ausschlüsse von der Rückgabe
- Rückgaben außerhalb der 14-tägigen Frist
- Produkte mit Schäden durch unsachgemäße Nutzung
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Wichtige Hinweise
Ein leichter Eigengeruch neuer Materialien ist normal und verschwindet nach kurzer Zeit an der frischen Luft.
Rückgabeprozess
- Rückgabeanfrage an hallo.hundeliebe@outlook.com mit Bestellnummer
- Bei Schäden bitte Fotos beifügen
- Rückmeldung innerhalb von 3 Werktagen
- Rücksendung mit Sendungsverfolgung nach Genehmigung
- Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung
Nicht zustellbare Sendungen & falsche Lieferadressen
Bitte prüfe deine Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss deiner Bestellung. Bei Zustellproblemen durch falsche Adressangaben finden wir gemeinsam eine faire Lösung; eine vollständige Rückerstattung ist in diesen Fällen nicht immer möglich.
Rücksendeadresse
Du erhältst sie nach erfolgreicher Anmeldung deiner Rückgabe per E-Mail. Unangemeldete Rücksendungen können wir leider nicht bearbeiten.
Rücksendekosten
Trägt der Kunde, außer bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln.
Kontakt
Hundeliebe
Inhaberin: Maria Lener
Dorf 32c
6260 Bruck am Ziller
Österreich
E-Mail: hallo.hundeliebe@outlook.com